Du har säkert hört talas om CraveLESS – tabletterna som ska minska sockersuget. Men när prenumerationen väl är igång dyker frågorna upp: hur loggar du in på Mina sidor, och vad gör du om du vill avsluta? Här får du en faktabaserad genomgång av Norwegian Labs kundportal, kontaktvägar och vad du bör vara uppmärksam på.
Kundtjänst öppettider: Måndag–Fredag 09:00–15:00 · Telefonnummer: +32 2 887 94 90 · Uppsägningstid: 14 dagar före nästa utskick · Kundportal: minasidor.norwegianlab.com
Snabböversikt
- Norwegian Lab har en kundportal på minasidor.norwegianlab.com där du loggar in med telefonnummer.
- Kundtjänst nås på +32 2 887 94 90 och via e-post klantenservice@norwegianlab.nl (Norwegian Lab – Contact Us).
- Uppsägning av abonnemang kräver 14 dagars varsel före nästa utskick enligt Norwegian Lab – Terms & Conditions.
- Det finns ingen officiell myndighetsbedömning om Norwegian Lab är en bluff.
- Exakt antal konsumenter som drabbats av oönskade prenumerationer är inte känt.
- Inga publicerade vetenskapliga studier på CraveLESS finns.
- Kundtjänstens exakta svarstider är inte specificerade.
- Konsumentverket har ännu inte inlett någon utredning mot Norwegian Lab (per Konsumentverkets vägledning).
- Inga nya domar eller sanktioner har rapporterats under 2024 (Konsumentverkets webbplats).
- Företaget fortsätter att marknadsföra CraveLESS via prenumerationsmodell (se norwegianlab.com).
- Svenska konsumenter kan förvänta sig fortsatt debatt om otydliga avtalsvillkor. (norwegianlab.com)
Åtta snabbfakta om Norwegian Lab – en sammanfattning av det viktigaste.
| Egenskap | Värde |
|---|---|
| Företagets namn | Norwegian Lab AS |
| Hemsida | norwegianlab.se |
| Kundportal | minasidor.norwegianlab.com |
| Huvudprodukt | CraveLESS (kosttillskott mot sockersug) |
| Kundtjänst e-post | klantenservice@norwegianlab.nl |
| Telefon | +32 2 887 94 90 |
| Öppettider | Måndag–Fredag 09:00–15:00 |
| Uppsägningstid | 14 dagar före nästa utskick |
Vad är Norwegian Lab?
Företagets bakgrund
Norwegian Lab AS är ett norskt bolag som marknadsför kosttillskott, främst via prenumerationsmodell. Företaget har ingen fysisk butik i Sverige utan når kunder genom egen webbplats och digital marknadsföring. Deras kundportal minasidor.norwegianlab.com fungerar som nav för alla prenumerationsärenden.
- Bolaget registrerat i Norge.
- Kundtjänsten verkar från Belgien – telefonnumret +32 2 887 94 90 är belgiskt enligt Norwegian Lab – Contact Us.
Produktsortiment
Flaggskeppet är CraveLESS – tabletter som enligt marknadsföringen ska dämpa sockersug. Produkten säljs uteslutande via prenumeration, där kunden får en ny leverans varje månad. Andra produkter finns inte officiellt listade på den svenska sidan.
Är CraveLESS bluff?
Vad säger användare?
På Facebook och forum finns många inlägg från personer som uppger sig ha fått oönskade påminnelser eller fakturor. En anonym användare skrev i en grupp: ”Jag har fått en påminnelse om ett företag som heter Norwegian Lab As. Har inte en aning om vad det är och jag har inga obetalda räkningar.” (citat från öppen Facebook-grupp, 2024).
Varningar och kritik
- Anklagelser om att prenumerationer tecknas utan tydligt samtycke.
- Uppsägningsprocessen upplevs som krånglig av flera konsumenter.
- Inget officiellt beslut från Konsumentverket om bluff har fattats (se Konsumentverkets vägledning).
Automatisk förnyelse utan påminnelse och en uppsägningstid på 14 dagar innebär en risk för konsumenter som inte noggrant läser villkoren. Kombinationen av låg transparens och aggressiv marknadsföring är en klassisk varningssignal enligt Konsumentverkets vägledning.
Myndighetsutlåtanden
Konsumentverket har inte offentliggjort någon granskning av Norwegian Lab. Däremot finns generella riktlinjer om att abonnemang ska vara lätta att förstå och avsluta. Enligt Konsumentverket är otydliga uppsägningsvillkor ett av de vanligaste klagomålen.
Det innebär att konsumenter i nuläget måste förlita sig på egen omdöme och företagets villkor.
När är det bäst att ta CraveLESS?
Rekommenderad dosering
- Tillverkaren anger att tabletterna tas före måltider, med ett glas vatten.
- Bäst resultat uppnås vid konsekvent daglig användning enligt produktbeskrivning på Norwegian Lab (officiell webbplats).
Tid på dygnet
Det finns inga specifika studier som stöder en viss tidpunkt. Företaget rekommenderar att ta tabletterna 20–30 minuter före de måltider där sockersuget är störst.
Utan vetenskapligt stöd är doseringen baserad på tillverkarens rekommendation.
Hur loggar man in på Norwegian Lab mina sidor?
Steg-för-steg-inloggning
- Gå till minasidor.norwegianlab.com (Norwegian Lab – Kundeportal).
- Ange det telefonnummer du använde vid registreringen.
- Klicka på ”Logga in” – du får en engångskod via SMS.
- Ange koden och du är inne på din översiktssida.
Portalen är på svenska och låter dig hantera leveranser, se fakturor och ändra kontaktuppgifter. En alternativ portal finns på myaccount.norwegianlab.net för viss funktionalitet.
Vanliga inloggningsproblem
- Glömt lösenord? Ingen lösenordshantering – inloggning sker alltid via SMS-kod.
- Får du ingen kod? Kontrollera att du anger rätt telefonnummer. Kontakta kundtjänst om problemet kvarstår.
- Portalen laddar inte? Testa en annan webbläsare eller rensa cacheminnet.
Spara genvägen till minasidor.norwegianlab.com i bokmärken. Det är den snabbaste vägen för att ändra din prenumeration eller kontakta supporten.
Portalen är enkel att använda, men SMS-kodberoendet kräver att telefonnumret är korrekt.
Hur kontaktar man Norwegian Labs kundtjänst?
Telefon och e-post
Nedan har du en sammanställning av Norwegian Labs kontaktkanaler.
| Kanal | Uppgift | Källa |
|---|---|---|
| E-post (Nederländerna) | klantenservice@norwegianlab.nl | Norwegian Lab – Contact Us |
| E-post (Sverige) | kundservice@norwegianlab.se | Norwegian Lab – Contact Us |
| Telefon (Sverige) | +46 8 525 070 86 | Norwegian Lab – Contact Us |
| Telefon (Belgien) | +32 2 887 94 90 | Norwegian Lab – Contact Us |
Öppettider
Kundtjänst är bemannad måndag till fredag 10:00–15:00 (svensk tid) enligt Norwegian Lab – Contact Us. Övriga tider går att mejla, men svar kan dröja till nästkommande vardag.
Kundportalen för ärenden
Du kan även skicka meddelanden direkt via kundportalen på minasidor.norwegianlab.com. Det går att starta en chatt eller lämna ett ärende som du sedan följer upp.
Upsides
- Kundportalen är lättillgänglig via telefonnummer.
- Flera kommunikationskanaler (telefon, e-post, portal).
- Uppsägningsvillkoren står tydligt i villkoren på Norwegian Lab – Terms & Conditions.
Downsides
- Ingen uppsägning via webbformulär – kräver kontakt med kundtjänst.
- Kundtjänsten har begränsade öppettider.
- Otydlighet kring automatisk förnyelse har lett till klagomål.
Ändringar av abonnemang, inklusive att pausa leveranser eller avsluta, ska göras via kundtjänst eller via kundportalen.
– Norwegian Labs abonnemangsvillkor (Terms & Conditions)
Svensk telefonkundtjänst nås på +46 8 525 070 86, öppet vardagar 10:00–15:00.
– Norwegian Labs kontaktsida (Contact Us)
Jag har fått en påminnelse om ett företag som heter Norwegian Lab As. Har inte en aning om vad det är och jag har inga obetalda räkningar.
– Anonym Facebook-användare, 2024
Sammanfattningsvis: Norwegian Lab är ett prenumerationsföretag med digitala verktyg, men affärsmodellen har väckt frågor. För svenska konsumenter är slutsatsen tydlig: läs villkoren noga, spara kontaktuppgifterna och använd portalen för att hålla koll på din prenumeration. Om du upplever problem – kontakta kundtjänst i god tid före nästa utskick, annars riskerar du att betala för ytterligare en månad.
Relaterad läsning: Norwegian Lab – Kundeportal · Norwegian Lab – Contact Us
För dig som är van vid Bank Norwegian Mina sidor – inloggning, funktioner och support – kan Norwegian Lab vara ett smidigt alternativ.
Vanliga frågor
Hur ändrar jag mina uppgifter på Norwegian Lab mina sidor?
Logga in på minasidor.norwegianlab.com med ditt telefonnummer. Under ”Mina uppgifter” kan du uppdatera adress, e-post och telefonnummer. Ändringar sparas omedelbart.
Kan jag få återbetalning om jag ångrar mitt köp?
Enligt Norwegian Labs villkor har du ångerrätt i 14 dagar från mottagandet. Kontakta kundtjänst för att initiera retur. Produkten måste vara oöppnad.
Vad gör jag om jag inte kommer in på mina sidor?
Kontrollera att du anger rätt telefonnummer. Om du inte får någon SMS-kod, vänta några minuter och testa igen. Kontakta kundtjänst på kundservice@norwegianlab.se om problemet kvarstår.
Har Norwegian Lab någon fysisk butik i Sverige?
Nej, Norwegian Lab har ingen fysisk butik i Sverige. All försäljning sker online via norwegianlab.se och prenumerationsmodellen.
Vad kostar en prenumeration på CraveLESS?
Priset varierar beroende på kampanj och paket. Enligt uppgifter på Norwegian Lab (officiell webbplats) ligger månadskostnaden runt 290–590 SEK. Kontrollera alltid aktuellt pris vid beställning.
Hur vet jag om CraveLESS passar mig?
CraveLESS är ett kosttillskott som marknadsförs mot sockersug. Inga vetenskapliga studier på produkten finns publicerade. Rådgör med läkare innan du påbörjar en ny kosttillskottsrutin.
Finns det någon officiell rapport från Konsumentverket om Norwegian Lab?
Nej, per 2024 har Konsumentverket inte publicerat någon specifik rapport om Norwegian Lab. Generella riktlinjer om prenumerationer finns dock på konsumentverket.se.
Relaterade artiklar
Karin Grahn är ansvarig för faktagranskning på Ledartorget och ansvarar för verifiering, rättelser, källgranskning.